Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

SomaFlow es un programa de bienestar somático de 30 días que incluye rutinas de video diarias, encuestas opcionales de seguimiento y acompañamiento por WhatsApp. El programa es de carácter educativo y de bienestar general — no constituye tratamiento clínico, psicológico ni médico.

Somaflow NO ofrece:

• Diagnóstico clínico ni psicológico de ninguna condición
• Tratamiento para trastornos de salud mental
• Atención en crisis psicológica o psiquiátrica
• Seguimiento clínico individualizado
• Consulta o asesoría psicológica personal

2. Acceso al programa

• El acceso requiere registro con datos verídicos y verificación de correo electrónico
• Cada cuenta es personal e intransferible
• El programa está disponible durante 60 días desde la activación de la cuenta
• No completar una rutina no bloquea el acceso al contenido siguiente

3. Mensajes por WhatsApp

Al registrarte y aceptar el consentimiento, autorizas a SomaFlow a enviarte mensajes de acompañamiento por WhatsApp. Estos mensajes son informativos y motivacionales. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP o contactando al equipo. Los mensajes se envían únicamente entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m. hora Colombia.

4. ¿Para quién es Somaflow?

Somaflow está diseñado para personas que desean desarrollar herramientas de autorregulación, comprender mejor su sistema nervioso y acompañar su bienestar cotidiano. Creemos que el cuerpo siempre tiene capacidad de regularse. Las prácticas somáticas pueden ser útiles para una gran diversidad de personas, incluyendo quienes tienen un proceso terapéutico o psiquiátrico activo.

5. Si tienes un proceso clínico activo

Somaflow no excluye a nadie por su historia clínica o diagnóstico. Sin embargo, queremos que lo uses de la manera más segura y acompañada posible. Si actualmente tienes un diagnóstico o proceso de salud mental activo — como depresión, ansiedad severa, trastorno bipolar, TEPT, trastorno de personalidad, entre otros — te pedimos un paso sencillo antes de comenzar: consulta con tu terapeuta o psiquiatra tratante. Tu profesional podrá orientarte sobre cómo incorporar estas prácticas a tu proceso de la forma más beneficiosa para ti. Somaflow puede ser un acompañamiento valioso dentro de un proceso más amplio. Nunca un reemplazo.

6. Protocolo de crisis y riesgo de vida

Somaflow no está diseñado para atender situaciones de riesgo vital. Si en cualquier momento estás pensando en hacerte daño, este programa no puede ser tu única fuente de apoyo.

Qué hacer si estás en crisis

Si en este momento estás pensando en hacerte daño o tienes pensamientos de suicidio, por favor:

• Contacta de inmediato a una persona de confianza — familiar, amigo, pareja
• Acude al servicio de urgencias de salud mental más cercano
• Llama a una línea de crisis de salud mental

Líneas de ayuda en crisis:

• Colombia: Línea 106 — Salud Mental (Ministerio de Salud)
• Colombia: Línea 123 — Emergencias generales
• Argentina: Centro de Asistencia al Suicida — 135
• México: SAPTEL — 55 5259-8121
• España: Teléfono de la Esperanza — 717 003 717
• Chile: Fono Salud Responde — 600 360 7777

7. Limitación de responsabilidad

SomaFlow es un programa de bienestar general. No reemplaza la atención psicológica, médica ni terapéutica profesional. Si estás atravesando una crisis de salud mental, te instamos a contactar a un profesional de salud. SomaFlow no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en el contenido del programa.

• Somaflow no garantiza resultados específicos en términos de salud mental o bienestar
• Las prácticas somáticas pueden generar sensaciones físicas y emocionales. Si alguna práctica genera malestar significativo, el usuario tiene libertad de detenerla
• La decisión de participar en el programa es voluntaria y de responsabilidad del usuario
• Somaflow no sustituye la valoración ni el tratamiento de un profesional de salud mental

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del programa — videos, textos, rutinas, diseños y metodología — es propiedad de SomaFlow y está protegido por derechos de autor. Está prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Medellín, Antioquia.

10. Consentimiento informado

Al registrarse en el programa, el usuario declara que:

• Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones en su totalidad
• Entiende que Somaflow es un programa de bienestar y no una intervención clínica
• Si tiene un proceso clínico activo, ha consultado o consultará con su profesional tratante antes de iniciar
• Autoriza el uso de sus datos de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales
• Se compromete a buscar apoyo profesional si experimenta una crisis durante el programa

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: silvia@somaflow.tech